Wir von The Eternity Rose sind der Meinung, dass eine Garantie mehr sein sollte, als ein paar Konditionen, die auf einer Webseite veröffentlicht werden. Sie muss dem Kunden die feste Gewissheit geben, dass er uneingeschränkt Hilfe erhält, wenn ein Artikel einmal in irgendeiner Weise mangelhaft sein sollte.
Unsere 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie ermöglicht es dem Kunden, innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt der Ware diese zurückzugeben und hierfür entweder einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung der Kosten zu erhalten, sollte der Kunde oder die beschenkte Person mit dem Geschenk unzufrieden sein.
Unsere 12-monatige Garantie in Bezug auf Produktfehler bietet die zusätzliche Sicherheit, dass ein Artikel, der Mängel bei normaler Nutzung, d. h. bei Nutzung zu dekorativen Zwecken, aufweist, von uns ersetzt wird.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie folgende Situationen nicht abdeckt:
1) Typisches Anlaufen eines Gegenstandes, der Gold oder ein anderes Edelmetall enthält.
2) Das Produkt wurde offensichtlich fallen gelassen oder verbogen und daraus hat sich der Schaden ergeben.
3) Das Produkt ist durch Kontakt mit einer sauren Chemikalie korrodiert.
Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen müssen, wird Ihr Anliegen im Unternehmen prioritär bearbeitet. Normalerweise sollte ein Deko-Artikel von Eternity Rose – hierzu gehören die Rosen sowie die Pokerkarten und Golfbälle – ein Leben lang halten, wenn die Artikel zu Hause unter normalen Bedingungen ausgestellt werden. Wie bei jedem Gegenstand aus Gold muss man damit rechnen, dass das Metall im Laufe der Zeit etwas matt wird. Die meisten Leute verwenden in diesem Fall alle fünf Jahre einen Metallreiniger oder etwas in der Art, um ihre Produkte von Eternity Rose wieder aufzupolieren. Unsere Produkte sind ungefähr so stabil wie ein Weinglas und nicht übermäßig fragil. Man kann sie mit derselben Intensität abreiben, die man aufwendet, um ein Weinglas zum Glänzen zu bringen.
Mit den Pokerkarten, Golfbällen und Tees von The Eternity Rose kann man zwar spielen, dabei kommt es aber mit Sicherheit zu Abnutzungserscheinungen. Diese Abnutzungserscheinungen werden von der Garantie nicht abgedeckt.
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben wollen, lesen Sie hier bitte mehr über das korrekte Vorgehen: Rückgabe eines Artikels
Für weitere Infos lessen Sie bitte unsere AGB.